Daar krijg ik energie van! (en ik hoop anderen ook….)

29 september 2008

Er zijn van die dagen waarop ik het helemaal naar m’n zin heb. Vandaag was zo’n dag: de najaarszon scheen volop en ik mocht aanschuiven bij een directie- en stafoverleg om mijn visie op het belang van mantelzorgmanagement en mijn quick scan nader toe te lichten.

Delen van pilot-kennis

Over hoe een (pilot)balletje kan rollen! Ik was uitgenodigd door een kwaliteitscoördinator die contact had opgenomen met verpleeghuis Bosch en Duin om meer te weten te komen over de pilot. Theo had haar doorverwezen naar mij onder het mom van: volgens mij is dit iets voor jouw winkeltje! De dame in kwestie mailde ik de totale inhoud van de map documenten die de pilot had opgeleverd. Want wat je deelt, komt in veelvoud bij je terug en kennis is van een van de weinige dingen die meer wordt als je ervan deelt. Nou ja, u kent ze wel, dit soort mooie tegeltjeswijsheden, maar er is (verrassend!) vaak iets van waar.

Passie in de zorg

Nu ben ik met kwaliteitsmensen in de regel al vrij snel gepassioneerd in gesprek en ook met deze kwaliteitsdame was het weer plezierig raak. Het leuke is dat ik haar in september persoonlijk ontmoette tijdens een voorstelling van Zusters on Tour van het Florence Nightingale Instituut, een van mijn opdrachtgevers. De relatie met mantelzorgers is ook in de voorstelling een belangrijk thema en de reacties in de zaal gaven ook hier onomwonden aan hoe dit onderwerp leeft bij medewerkers.

Mantelzorg is hot!

Ik hoorde dit op deze ik-heb-het-goed-naar-mijn-zin-dag uit de mond van de directeur wonen en zorg van een grote zorgorganisatie voor ouderen in de Randstad. Als reden voor de groeiende belangstelling voor mijn inmiddels geliefde onderwerp noemde ze o.a. de Wmo en de financiële mogelijkheden die deze wet ook voor AWBZ-instellingen met zich meebrengt. Ook de toenemende mondigheid en individualisering van mantelzorgers dwingen volgens haar organisaties om meer weloverwogen dan voorheen met mantelzorgers om te gaan. Ziehier de zogenaamde push en pull-factoren!

Quick scan

In het gesprek constateerden we met elkaar dat er op het gebied van mantelzorg al heel veel ontwikkeld is, maar dat er nog weinig zicht is op de manier waarop je het onderwerp partnerschap in de zorg organisatiebreed nu het beste kunt tackelen. Mijn quick scan biedt een handvat om mantelzorg systeembreed en cyclisch te bekijken (aan welke touwtjes moet je trekken?) en van daaruit concrete acties te destilleren die leiden tot daadwerkelijke verbetering van het partnerschap.

Succesformule?

Mijn quick scan formule is ‘uniek’: binnen 1 dag maak ik met belanghebbenden de stand van zaken op en aan het eind van die dag kom ik met een concreet verbeteradvies. En dat alles met de in zorgland niet gebruikelijke garantie van Niet goed, geld terug. Mijn verhaal werd in het overleg positief ontvangen en wellicht is vanuit de inhoud de basis gelegd voor een opdracht…..? Het verrassende van ondernemerschap in de zorg!

Goudhaantje

Wat heb jij toch een leuk leven, zegt een van mijn gespreksgenoten na afloop van het gesprek als we vanuit de flat de zon inlopen. Om zo met bezieling en op je eigen manier zaken in de zorgsector aan te kunnen pakken…. Met plezier beaam ik wat ze zegt en voeg eraan toe: op dagen zoals deze voel ik me een goudhaantje! En weet je, dan kijk ik altijd even naar boven en zeg dan tegen mijn overleden moeder : ja ma, het blijft de moeite waard om me er zo druk over te maken…

Ina Mouris