Afscheid nemen!
26 maart 2008
“Met weemoed ben ik begonnen aan de afrondende fase van onze pilot mantelzorgmanagement. Ina heeft het conceptrapport toegestuurd en die ga ik vandaag maar eens goed lezen want het einde nadert.”
Ik ben al geruime tijd bezig om een folder te maken voor mantelzorgers zodat zij weten wat wij hen te bieden hebben en op welke faciliteiten zij kunnen rekenen. Dit lijkt gemakkelijker dan het is want hoe definieer je dan precies ‘Partnerschap in de zorg’? Het gaat om meer dan alleen het maken van goede afspraken over wie wat doet. Het betekent ook dat je moet werken aan de attitude van je medewerkers
Leven na de pilot
We hebben met de leden van de werkgroep, zonder Ina, nadrukkelijk gesproken over hoe het nu verder moet. Van het belang van goed partnerschap in de zorg zijn we allemaal overtuigd, maar dan moeten we de rest van dit jaar wel een aantal zaken gaan aanpakken. Het scholen van medewerkers, het maken van een folder voor mantelzorgers, het screenen van bestaand informatiemateriaal voor cliënten en vooral het goed managen van de verwachtingen van zowel mantelzorgers als medewerkers. Uit de pilot blijkt ook dat er een spanningsveld zit in al deze verwachtingen die dus zeer de aandacht vragen. Ina heeft hier ongetwijfeld ook nog wel enkele goede adviezen over.
Meten is weten
Ook na de pilot-periode blijf ik meten hoeveel tijd er nu werkelijk besteed wordt aan mantelzorgers door medewerkers. Dit is voor mij een goede graadmeter van verbeteringen, maar ook van eventuele verslechteringen. Helemaal als we medewerkers wat specifieker gaan trainen, zal dit effect merkbaar moeten zijn in het overzicht van de tijdsbesteding maar vooral in de tevredenheid van mantelzorgers. Dit zou ook een vaste check kunnen worden die we vastleggen in het communicatievel mantelzorgers dat we ook blijven gebruiken na de pilot.
Handwijzer medewerkers
Naast een folder voor mantelzorgers gaan we ook een soort handleiding samenstelling voor de medewerkers op de afdelingen. Een soort spoorboekje met adviezen over hoe je kunt samenwerken met mantelzorgers, hoe je ze kunt ondersteunen en vooral veel communicatietips. Want ‘communicatie’ is het sleutelwoord waar het allemaal om draait. De kunst is dan om de handwijzer leesbaar en compact te houden met vooral praktische tips die herkenbaar zijn voor medewerkers op de werkvloer. Afdelingshoofden kunnen deze handwijzer vervolgens gebruiken tijdens het werkoverleg en bij bijvoorbeeld klinische lessen. Als er maar over wordt gesproken en men met elkaar de discussie aangaat, ben ik al blij!
Bezoekers van onze weblog
Wat is het erg leuk om te horen dat onze weblog goed wordt bekeken. Zo hebben we bijvoorbeeld in de maand februari 180 bezoekers op onze weblog gehad en een aantal keren zelfs vaker door dezelfde bezoekers want we hadden 198 hits. Tenslotte wil je natuurlijk graag dat onze belevingen ook gelezen worden en daarvoor wil ik u hartelijk danken!