Innovatie in de Spotlights: De Share Care Zorgsite, Orbis
108 instellingen krijgen subsidie voor het uitwerken van innovatieve ideeën gericht op zorgvernieuwing. We richten regelmatig de spotlights op één van deze innovaties. Deze keer: de Zorgsite bij Orbis Medisch en Zorgconcern in Sittard.
Wat?
“De Zorgsite is ontwikkeld door ShareCare”, vertelt projectleider Inge Jochem van zorgconcern Orbis. “ShareCare ontwikkelt producten en diensten om mensen te helpen dingen samen te doen. Zij hebben de Zorgsite ontwikkeld vanuit hun eigen ervaring als mantelzorger. Op het moment dat een naaste hulpbehoevend wordt, heb je als mantelzorgers namelijk wel wat beters te doen dan voortdurend bellen en afstemmen met elkaar. Een afgeschermde website waarop je met zelf gekozen deelnemers zowel praktische, inhoudelijke maar ook emotionele informatie kunnen delen, leek de uitkomst. Mantelzorgers kunnen altijd en overal op de site inloggen. Dat scheelt heel veel tijd. Tijdens deze pilot kijken we de site ook nuttig is voor mantelzorgers van onze cliënten.”
Is dat niet veel werk?
“Dat lijkt misschien zo, maar het is een kwestie van de website één keer aanmaken wat heel eenvoudig gaat en dan bijhouden. En daarna scheelt het juist weer tijd, die besteed kan worden aan dingen die er echt toe doen. De site heeft onder meer een kalenderfunctie waarop iedereen snel kan zien wat er allemaal moet gebeuren. Iedere betrokkene kan daarop zelf aangeven wanneer hij wat wil doen. Zo heb je ook meteen overzicht over de taken die nog niet verdeeld zijn. Verder biedt de site plaats voor tekeningen, gedichten en foto’s. En lukt het niet of zijn er problemen met de site, dan kun je de helpdesk inschakelen. Dat is een betaalde telefoonlijn maar tijdens deze pilot betalen wij als Orbis dat voor onze cliënten. Dat kan de drempel verlagen.”
Wat vinden mantelzorgers ervan?
“De pilot loopt nu in een zorgcentrum voor mensen met dementie, in de thuiszorg en in een hospice. En daar zijn de reacties verschillend. De mantelzorgers van dementerenden, en een enkele thuiszorgcliënt zijn enthousiast, die vinden de website handig en waarderen hem hoog. Mantelzorgers van terminaal zieken gebruiken de site nauwelijks. Waarschijnlijk staat hun hoofd helemaal niet naar computeren.”
En verzorgenden?
“Of de site ook positieve gevolgen heeft voor de arbeidsproductiviteit van verzorgenden vinden we lastig te meten. Maar we vermoeden wel dat het hen wat tijd scheelt. Met name omdat mantelzorgers nu goed met elkaar communiceren en alles op een rijtje hebben. Daardoor fungeert de verzorgende minder als vraagbaak of coördinator. Maar uiteindelijk is en blijft de website vooral een ondersteuningsinstrument voor mantelzorgers zelf.”
Hoe nu verder?
“We blijven mantelzorgers van onze cliënten informeren over de site om er meer bekendheid aan te geven. Daarvoor gebruiken we onder meer onze nieuwsbrief en de contactmomenten met familie. En we blijven de telefoontjes naar de helpdesk nog minstens twee jaar vergoeden. Zo hopen we meer mensen enthousiast te krijgen. Want we weten dat het werkt.”
Meer informatie
Ook een Zorgsite starten? Ga naar www.sharecare.nl
Wilt u meer informatie over dit project, vraag dan naar de contactpersoon via invoerenvaninnovaties@zorgvoorbeter.nl.
Klik hier voor de lijst met de overige toegekende innovatieprojecten.