Innovatie in de Spotlights: CC Net, winnaar Zorgaward
108 instellingen krijgen subsidie voor het uitwerken van innovatieve ideeën gericht op zorgvernieuwing. We richten regelmatig de spotlights op één van deze innovaties. Deze keer: CC Net, eind oktober winnaar van de V&VN Zorgaward.
Wat is het?
Toen de moeder van uitgever Hein Bloemink in het verpleeghuis ’t Gooregt in Haren zat, wilde hij het contact met de verzorgers van zijn moeder gemakkelijker en frequenter maken. Zijn oplossing: CC Net. CC Net is een programma dat via internet overal toegankelijk is. Verzorgenden kunnen via CC Net veilig en overzichtelijk informatie uitwisselen met de familieleden van hun cliënten in zorginstellingen. Als een soort discussieforum op internet. Zorginstellingen kunnen een abonnement nemen, maar sinds deze week is het ook voor individuen mogelijk om zich op CC Net te abonneren.
Hoe ontstaan?
Bloemink: “In maart 2004 moest mijn dementerende moeder naar een verpleeghuis. Mijn zus was contactpersoon en zij werd telefonisch op de hoogte gehouden over mijn moeder door de verzorgende op de afdeling. Maar wij, de andere kinderen, moesten maar hopen dat onze zus thuis was. En dat wij thuis waren als zij ons belde om de boodschap door te geven. En dat zij dan nog precies wist wat de verzorgende haar verteld had. Wij vonden deze informatievoorziening prehistorisch. We hadden behoefte aan meer en volledige informatie en dus hebben mijn broer en ik daar een oplossing voor bedacht.”
En toen?
In januari 2006 was een prototype van CC Net klaar. Die is vier maanden lang getest in ’t Gooregt, met familieleden van somatische en psychisch geriatrische cliënten. In de zomer van 2006 was de definitieve versie klaar. Inmiddels heeft Bloemink met subsidie van ZonMw geregeld dat familieleden ook een apart domein voor vrienden van de cliënt kunnen openen. Hierin komt dan een selectie van alle berichten over de cliënt.
Doel?
“Wij vonden het al moeilijk genoeg om onze moeder over te dragen aan een verpleeghuis. We wilden daarom wel graag het contact houden, betrokken blijven en op de hoogte zijn van alles wat onze moeder aanging. Met CC Net kan een verzorgende op ieder moment een berichtje schrijven op internet. Dat kan gaan over medicijngebruik, maar ook over de activiteiten van die dag en of de cliënt lekker gegeten heeft. Daarover bel je als verzorgende niet snel een familielid, terwijl een berichtje heel snel geschreven is. Het is dus laagdrempelig. Andersom kunnen familieleden de berichtjes ook lezen wanneer het hen uitkomt. Misverstanden zijn verleden tijd, want het staat zwart op wit. En thuisblijven om op een telefoontje te wachten is ook niet meer nodig.”
Resultaten?
“Zowel de verzorgenden als de familieleden die gebruikmaken van CC Net zijn heel tevreden over het systeem. Ze hebben het idee dat ze meer betrokken zijn bij de zorg. En de verzorgers vinden het handig, omdat ze familieleden altijd kunnen bereiken. Ook wij hebben nog veel profijt gehad van de pilot, totdat onze moeder in de zomer van 2006 overleed. Met CC Net hebben we inmiddels diverse nominaties en prijzen gewonnen, waaronder de V&VN Zorgaward.”
Hoe verder?
“Hoewel de gebruikers tevreden zijn, hebben we nog te weinig abonnementen aan instellingen verkocht. Misschien omdat er nog te weinig naamsbekendheid is, of omdat instellingen er geen moeite voor willen doen. Daarom verkopen we sinds deze week ook abonnementen aan particulieren, via www.cc-post.nl. Als zij geïnteresseerd zijn, kunnen ze een domein aanvragen en dan de verzorgende van hun familielid uitnodigen. Als die bereid is mee te doen, kunnen particulieren zonder tussenkomst van de instelling gebruikmaken van CC Net. Ik denk dat dit snel een succes gaat worden.”
Meer informatie
- Voor instellingen: www.cc-net.nl
- Voor particulieren: www.cc-post.nl