Koploper in beeld: Parnassia Bavo Groep verhoogt productiviteit door gebruik ICT
Met behulp van ICT-innovaties de arbeidsproductiviteit verhogen met twintig procent. Dat wil de Parnassia Bavo Groep met het project E-works. “Met domotica is binnen de ggz nog weinig ervaring opgedaan. Spannend dus wat wel werkt voor onze cliënten en wat niet”, aldus projectleider Eefke Barneveld.
Het verhogen van de arbeidsproductiviteit is volgens Barneveld nodig vanwege het gebrek aan personeel in de toekomst. “Maar we willen de productiviteit alleen verhogen als we tegelijkertijd de veiligheid en kwaliteit van zorg kunnen vergroten.” Het projectteam heeft eerst de werkprocessen van een paar afdelingen onderzocht en met de medewerkers besproken wat beter zou kunnen. “Daarna hebben we daarvan businesscases laten maken met de kosten en baten om uiteindelijk voor drie innovaties te kiezen.”
Zien en luisteren
Het project E-works bestaat uit de introductie van drie innovaties, die het komende jaar worden getest. De eerste is ‘verhoging veiligheid tegen lagere kosten’. Dit houdt in dat zorgverleners via camera’s, uitluisterapparatuur en een mobiel device (een kleine laptop of mobiele telefoon) op afstand situaties kunnen beoordelen. “Je kunt dan snel de situatie inschatten terwijl je niet ter plekke bent. Ook kun je via een uitluisterverbinding communiceren met de cliënt als dat nodig is”, legt Barneveld uit.
Slimme nachtzorg
Een andere innovatie die het team van Barneveld de komende tijd gaat testen, is ‘Slimme nachtzorg’: via sensoren (bijvoorbeeld op een bedmat), met camera’s en een spreek-luisterverbinding kunnen zorgverleners ’s nachts op afstand de wacht houden. “We willen daarbij op persoonsniveau zaken kunnen afstellen. Als iemand uit bed stapt, kun je ervoor zorgen dat direct het licht bij het toilet aanspringt. Als de een zijn bed uitgaat voor een sigaret en kop koffie is dat niet erg. Bij de ander is het handig dat een signaal afgaat als hij langer dan een kwartier weg is, omdat hij anders gaat zwerven. Dat kan allemaal met de juiste techniek.”
Via beeldscherm overleggen
De derde innovatie tot slot heeft de naam ‘Screen-to-screen’: via een beeldscherm kunnen medewerkers onderling en met cliënten communiceren. “Dit proberen we uit in Tiengemeten, dat op een eiland ligt. Het kost de medewerkers namelijk veel tijd om bij een cliënt te komen of om een vergadering bij te wonen, wat zonde is en met de innovatie voorkomen kan worden. We moeten wel goed uitzoeken bij welke cliënt dit kan en bij welke niet. Sommige cliënten zijn heel achterdochtig naar beeldschermen. Maar als dit een succes wordt, gaan we het opschalen naar andere locaties.”
ICT in de ggz
Binnen de ggz hebben organisaties nog weinig geëxperimenteerd met dergelijke digitale innovaties. “De noodzaak was voorheen nog niet helemaal duidelijk, dus gebeurde het niet. Je moet het vanwege onze bijzondere cliëntengroep ook echt goed doordacht uitvoeren of niet”, legt Barneveld uit. “Je moet goed kijken hoe de cliënten het ervaren en de neveneffecten in de gaten houden. Je wilt bijvoorbeeld niet dat ze via camera’s en uitluisterapparatuur zelf contact opnemen met de medewerkers of de aandacht gaan trekken. En als de camerabeelden een paar seconden achterlopen, kan dat gevolgen hebben. Ook moeten we goed uitzoeken hoe de cliënten zich eronder voelen. Ze zijn over het algemeen gevoeliger voor het schenden van de privacy dan cliënten in de gehandicaptenzorg. Tot slot moet je ook nog goed weten of de apparatuur wel ‘hufterproof’ is en eventueel tegen een stootje kan.”
Laboratorium
Tegelijkertijd met de introductie van de innovaties in de instelling gaat de projectgroep ook op zoek naar innovaties in een zogenaamde ‘laboratoriumsituatie’. Er worden bijeenkomsten georganiseerd om te brainstormen, maar medewerkers kunnen goede ideeën altijd kwijt. “Er lopen hier 8500 medewerkers rond. Ik wil het weten als deze mensen briljante ideeën hebben. En die zijn er echt wel; de innovaties waar we nu mee aan de slag gaan, zijn ook via de werkvloer ‘naar boven’ gekomen. Mensen van de werkvloer weten tenslotte beter dan het management wat in de praktijk werkt en wat nodig is.”
Succes
Barneveld is erg benieuwd wat de innovaties gaan opleveren. “We hebben voor enkele innovaties en locaties gekozen, omdat je niet alles in één keer kunt doen. Maar als blijkt dat dit werkt, gaan we wel opschalen en de innovaties uitbreiden.” De organisatie gaat de effecten op een wetenschappelijke manier meten met behulp van TNO. “Als de innovaties succesvol zijn, kunnen we besparen op personele kosten en dit geld gebruiken voor de patiëntenzorg.”
Meer informatie
- Bezoek ook de KiKK-community.
