Zorg op afroep (onplanbare zorg)
Cliënten die thuis wonen kunnen na een indicatie in aanmerking komen voor planbare zorg van de thuiszorg. Echter, niet alle zorgvragen laten zich plannen, soms is acute zorg nodig, bijvoorbeeld bij (val)incidenten of onwel worden. In die gevallen kan de cliënt een beroep doen op het ´zorg op afroep’-systeem.
Doel
Een reden om naar een zorgcentrum te verhuizen is de directe beschikbaarheid van professionele zorgverleners bij acute zorgvragen. Veel cliënten willen echter bij voorkeur in hun eigen huis blijven wonen. Een voorwaarde is dat de zorgaanbieder bij de cliënt thuis, gedurende een periode van 24 uur, acute zorgvragen kan beantwoorden. De ´zorg op afroep´ voorziet hierin.
Feiten en cijfers
Naast planbare zorg door de thuiszorg of intramurale zorg door zorgaanbieders, leveren deze organisaties veelal ´zorg op afroep´. De ´zorg op afroep´ en onplanbare zorg is 24 uur per dag beschikbaar. Overdag gebeurt dit vaak door medewerkers die voor reguliere activiteiten ingeroosterd zijn, maar bij een oproep direct weg kunnen. ´s Avonds en ´s nachts vindt invulling veelal plaats door specifiek voor deze oproepen vrijgestelde medewerkers. De vormgeving lijkt sterk op die van ´onplanbare zorg´ en kan daarmee samenvallen. Onplanbare zorg bestrijkt een breder publiek, iedereen die acute zorg nodig heeft, ook burgers zonder een zorgindicatie.
Cliënten met dementie zijn vaak al bekend in het zorgcircuit en kunnen bij hun zorgaanbieder vaak gebruikmaken van ´zorg op afroep´. Sommige ´zorg op afroep´-aanbieders hanteren een beperking in de reikwijdte van de diensten, bijvoorbeeld een kilometer rondom het zorgcentrum, dat als uitvalsbasis voor de medewerker dient. De onplanbare zorg bestrijkt de hele regio.
Verschillende thuiszorgorganisaties en intramurale zorgaanbieders leveren ´zorg op afroep´, soms ´acute zorg´ genoemd, aan thuiswonende cliënten. Soms vindt dit in samenwerking plaats, soms doen organisaties dit apart van elkaar. Hoewel steeds meer zorgaanbieders deze vorm van zorg leveren, gebeurt dit nog niet overal. Onplanbare zorg wordt regionaal en door de samenwerkende zorgorganisaties aangeboden omdat in het kader van de financiering een minimum aantal zorgvragers nodig is.
Contact en informatie
De meeste zorgaanbieders in de regio (thuiszorg, zorgcentra) leveren ´zorg op afroep´. Op een aantal plekken in ons land is onplanbare zorg al actief, onder andere in Zuidoost-Limburg: Het Initiatief, projectorganisatie voor onplanbare zorg, telefoon (045) 546 84 26 en in Trýnwalden, onplanbare zorg in Noordoost-Friesland, telefoon (058) 256 41 41.