Ervaren professionaliteit en veiligheid zorgverlening
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers een goede professionaliteit (en veiligheid) in de zorgverlening ervaren.
CQ-index lijst
Bewoners
Vertegenwoordigers
Thuiswonende cliënten
CQ-index vragen
Bewoners
18. Werken de verzorgenden en verpleegkundigen vakkundig?
19. Worden verpleegkundige handelingen goed verricht? (bijv. injecteren, wonden/stoma verzorgen)
20. Stemmen de verschillende zorgverleners uw verzorging en behandeling goed op elkaar af?
22. Zijn uw zorgverleners goed op de hoogte van uw ziekte(n) of gezondheidsproblemen?
23. Houden de verzorgenden en verpleegkundigen rekening met wat u zelf wel en niet kunt?
24. Worden uw gezondheidsklachten serieus genomen door de zorgverleners? (door de verzorgenden, verpleegkundigen, arts, fysiotherapeut, enz.)
26. Krijgt u goede informatie over medicijnen als u een middel krijgt dat u nog niet eerder heeft gebruikt? (over de naam, werking en eventuele bijwerkingen)
28. Komt het verpleeg-/verzorgingshuis de afspraken over uw verzorging en behandeling goed na?
Vertegenwoordigers van bewoners
12. Komt de zorginstelling de afspraken over de verzorging en behandeling van de bewoner goed na?
42. Werken de verzorgenden en verpleegkundigen vakkundig?
43. Worden verpleegkundige handelingen goed verricht? (bijv. injecteren, wonden/stoma verzorgen)
44. Stemmen de verschillende zorgverleners (de verzorgenden, verpleegkundigen, arts, fysiotherapeut, enz.) de zorg voor de bewoner goed op elkaar af?
46. Kunnen de verzorgenden en verpleegkundigen goed omgaan met de bewoners?
47. Zijn de zorgverleners (verzorgenden, verpleegkundigen, arts, fysiotherapeut, enz.) goed op de hoogte van de ziekte(n) of gezondheidsproblemen van de bewoner?
48. Houden de verzorgenden en verpleegkundigen voldoende rekening met wat de bewoner zelf wel en niet kan?
49. Worden de gezondheidsklachten van de bewoner serieus genomen door de zorgverleners (verzorgenden, verpleegkundigen, arts, fysiotherapeut, enz.)?
51. Krijgt u goede informatie over medicijnen (de naam, werking, eventuele bijwerkingen) als de bewoner een middel krijgt dat hij/zij nog niet eerder heeft gebruikt?
Thuiswonende cliënten
12. Komt de zorginstelling de afspraken over de zorg goed na?
37. Stemmen de verschillende zorgverleners uw thuiszorg goed op elkaar af?
41. Werken de zorgverleners vakkundig?
42. Gaan de zorgverleners zelfstandig te werk? (weten ze wat er gedaan moet worden)
43. Maken de zorgverleners goed schoon?
44. Kunnen de zorgverleners verpleegkundige handelingen goed verrichten? (bijvoorbeeld injecteren, wonden/stoma verzorgen)
45. Zijn de zorgverleners goed op de hoogte van uw ziekte(n) of gezondheidsproblemen?
50. Werken de zorgverleners op uw manier? (zoals u graag wilt dat dingen worden gedaan)
58. Houden uw zorgverleners voldoende rekening met wat u zelf wel en niet kunt?
59. Letten of wijzen uw zorgverleners op veranderingen in uw gezondheid?
60. Letten of wijzen uw zorgverleners op een juist medicijngebruik? (dat u voorgeschreven medicijnen op de juiste tijd en manier inneemt)
61. Worden uw gezondheidsklachten serieus genomen door de zorgverleners?