Plenaire inspiratie en individueel spreekuur tijdens bijeenkomst In voor Zorg
Duidelijk meer bestuurders dan professionals waren afgekomen op de startbijeenkomst van In voor Zorg in Utrecht. Het doel van het programma is dan ook niet zozeer het verbeteren van aspecten van zorg op de werkvloer. Juist het toekomstbestendig maken van de gehele organisatie met al bestaande kennis is de bedoeling. En dan is een draagvlak binnen de Raad van Bestuur een eerste vereiste.
In voor Zorg is een reactie op problemen die (vooral in de toekomst gaan) spelen in de zorg, zoals een groeiende vraag naar zorg en hogere kosten. “Meer of minder van hetzelfde is niet de oplossing”, zegt Henk Nies, voorzitter van Vilans, in zijn openingsspeech op de bijeenkomst. Vilans fungeert samen met het ministerie van VWS als voortrekker van het programma. “We hebben een paradigmawisseling nodig! Een totaal andere manier van denken.”
Kennis verspreiden
Volgens Nies zijn voor deze verandering innovaties nodig. Aan innovaties ontbreekt het niet in de zorg, evenmin als aan subsidieprogramma’s daarvoor. “Het verspreiden van goede innovaties over de sector is echter niet gemakkelijk. En juist daarvoor is In voor Zorg opgericht: om al bestaande kennis en toepassingen ook op andere plaatsen toe te passen. Zodat zorg over de hele linie beter wordt.”
Hulp van adviseurs
Organisaties kunnen binnen het programma ondersteuning krijgen op vier thema’s, namelijk professionals, bedrijfsvoering, zorg op afstand en ketenzorg. Een externe adviseur komt langs om in twee weken een zogenaamde ‘scan’ te maken en te kijken op welk gebied de organisatie nog veel kan verbeteren. Vervolgens helpt de adviseur bij het opstellen van een plan van aanpak én bij de uitvoering. Daarbij maakt hij dus zoveel mogelijk gebruik van kennis en instrumenten die in andere programma’s, zoals Zorg voor Beter, zijn ontwikkeld.
Lijkschouwing
Professor Wessel Ganzevoort inspireert de aanwezigen met een boeiende visie op leiderschap en lerende organisaties. Zijn humorvolle betoog vindt een gretig gehoor bij de aanwezigen. Zo moeten organisaties bijvoorbeeld gek zijn op ‘lijkschouwing’: veel aandacht besteden aan fouten om ervan te leren. “Maar daarvoor moet een organisatie veilig zijn. Er moet ruimte zijn om te experimenteren. En om ongehoorzaam te zijn als dat nodig is om de organisatie een slinger te geven.”
Eerste ervaringen
Na het plenaire gedeelte kunnen de bezoekers kiezen uit drie verdiepingssessies. Ook hebben organisaties nog de mogelijkheid om tijdens een individueel spreekuur hun vragen te stellen en zich eventueel op te geven voor een intakegesprek. Daarnaast kunnen zij zich alvast aansluiten bij een van de drie communities over bedrijsvoering en over ‘ruimte voor de professional’.
Veranderaanpak
Een van de plenaire sessies gaat over de eerste ervaringen van organisaties die al deelnemen aan de eerste tranche. “Wij hebben inmiddels de intake en de scan achter de rug”, vertelt Victor van Dijk, voorzitter van de Raad van Bestuur van Omring. “Het gaat financieel niet goed met onze thuiszorg. We willen in de zwarte cijfers komen én meer tevreden cliënten en medewerkers. Toen kwamen we in contact met In voor Zorg, een ideale mogelijkheid om aan de slag te gaan.”
Veranderaanpak
De scan binnen Omring bleek ‘een goede formulering van het al bekende probleem’. Sinds anderhalve maand is een extern adviseur bij Van Dijk in de organisatie werkzaam. “We zijn samen met hem grondig aan het analyseren wat het probleem is en wat onze veranderaanpak is. Daar staat of valt alles mee. In ieder geval blijven wij eigenaar van het probleem, wij zijn projectleider. Anders bestaat het gevaar dat de kwaliteitsverbetering eindigt als de adviseur vertrekt. We hopen dat onze thuiszorg met behulp van In Voor Zorg eind 2011 weer goed presteert.”