Zorg voor Beter: Nieuwsberichten en interviews

“Door regelarm werken staan de behoeften van de cliënt centraal”

2012-01-26T09:35:14+00:00

Minder regels geeft de professional meer vrijheid en de cliënt betere zorg. Reden genoeg voor zorgorganisatie Opella, werkzaam op de zuidelijke Veluwe, om mee te doen aan het experiment ‘Regelarme instellingen’ van het ministerie van VWS. Voorzitter van de Raad van Bestuur Kars Hazelaar: “Onze medewerkers willen zich op de zorg richten en niet op administratie, daarvoor zetten wij ons in.”

“Wij zijn al een paar jaar bezig met het schrappen van overbodige regels”, vertelt Hazelaar. “Ik ben daar zelf een enorme voorstander van. Hoewel ik inmiddels meer dan twintig jaar bestuurder ben, ben ik ook verpleegkundige. Ik heb altijd het contact met de werkvloer gehouden en ben dus op de hoogte van veel belemmeringen.” Binnen Opella wordt goed gekeken naar elk werkproces. “We schrappen administratie die de zorg hindert en inefficiënt maakt. Dat kon natuurlijk niet voor wetten en voorschriften die landelijk gelden. Daarom vinden we het nu zo prettig dat we echt los van alle regels mogen kijken waar de professionals en cliënten behoefte aan hebben.”

Zelfs volledig regelvrij

Met het experiment ‘Regelarme Instellingen’ wil staatssecretaris Veldhuijzen van Zanten overbodige administratieve lasten laten verdwijnen. Na haar oproep in juni 2011 om hinderlijke regels te melden, ontving zij zevenhonderd meldingen. Ook konden zorginstellingen zich opgeven om te mogen experimenteren met minder regels. Opella is een van de 28 instellingen die nu deelneemt aan het experiment. Samen met De Hoven in Groningen zijn zij echter de enige die zelfs volledig regelvrij mogen gaan werken.

Weg met de minutenregistratie

De meest opvallende maatregel die Opella nu neemt is de afschaffing van de minutenregistratie. “Die is zo’n vijftien jaar geleden bedacht omdat de overheid én organisaties meer controle wilden hebben. Het is alleen zo top-down voorgeschreven, het ontneemt de professional elke vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.” Bij Opella vragen medewerkers vanaf nu bij de intake waar de cliënt behoefte aan heeft. Vervolgens maken zij een offerte met daarin wat hij aan de cliënt gaan leveren. “Het belangrijkste is dat je met de cliënt goede afspraken maakt waardoor hij of zij precies dat krijgt wat hij nodig heeft. We werken dus niet meer nauwgezet met wat is geïndiceerd en wat precies binnen het aantal minuten past.”

Van bovenaf opgelegd

Om die reden maakt Opella ook geen gebruik meer van de zogenaamde ‘groene lijst’. Hierin staat waar cliënten in de AWBZ-zorg recht op hebben. “Dat komt tenslotte na overleg tussen medewerker en cliënt al in de offerte. Dan hoeft dat niet ook nog eens van bovenaf opgelegd te worden. Waarom moet iedereen even vaak douchen? Misschien vindt een cliënt het wel prima om minder vaak te douchen, maar kan hij wel regelmatig naar buiten gaan. Er is veel meer mogelijk en dat kun je veel beter overleggen met de cliënt, dan uit een lijst of wet halen.”

Eenvoudiger verantwoorden

Hazelaar wil niet alleen medewerkers en cliënten meer vrijheid geven om echt samen op te trekken, hij wil de zorg ook eenvoudiger maken. Zo komen bij Opella vanaf nu alle financieringsstromen bij elkaar in één offerte. “We leggen alles vast in het klantendossier zodat we ons daarmee kunnen verantwoorden.” Dat wil Hazelaar wel benadrukken: “Minder regels betekent niet dat je je niet meer hoeft te verantwoorden. Natuurlijk moet je aan de cliënt, de gemeente of de verzekeraar laten zien wat je met het geld doet. Dat is ook niet het probleem. Het kan alleen veel eenvoudiger.”

Meer eigen initiatief

Volgens Hazelaar betekent regelarm werken dat zorgprofessionals zich meer op de zorg kunnen richten in plaats van op administratie. “Daar hoort wel ander gedrag bij: sommige zijn geneigd vooral regels te volgen. Als die verdwijnen moet je meer eigen initiatief tonen. Onze medewerkers worden zelfstandiger en krijgen meer eigen verantwoordelijkheid.” Hazelaar meent dat het werk plezieriger wordt: “De afspraken staan in het dossier dus je weet precies wat je moet doen. Maar je hoeft niet van minuut tot minuut vast te leggen wat je doet. Je kunt gewoon het werk doen waar je goed in bent.”

Klant nu echt centraal

De grootste winst van regelarm werken is voor de cliënt: “Natuurlijk gaan onze klanten er het meest van profiteren. Die zullen ervaren dat hun wensen en behoeften nu echt centraal staan. Ook merken ze dat onze medewerkers meer tijd voor zorg hebben en minder gejaagd zijn.” Maar ook de organisatie wordt er beter van: “We gaan toe naar minder management en een kleinere directie. De werkvloer krijgt tenslotte meer bevoegdheden en kan die prima zelf uitvoeren. Dat betekent dus dat de organisatie efficiënter werkt.” Ook verwacht Hazelaar dat het makkelijker wordt om mensen aan te trekken: “Waarom verlaten mensen de zorg? Omdat ze gek worden van de bureaucratie. Als je dat kunt veranderen, wordt het weer aantrekkelijk om in de zorg te werken.”

Delen met buitenwereld

Het project ‘Regelarme instellingen’ duurt 2,5 jaar. “Dat is voor ons een goede termijn want we zijn al 2,5 jaar bezig. Na vijf jaar kunnen we goed zien of we de hele organisatie op deze manier gaan organiseren en of het ook voor andere organisaties kan werken. Maar we gaan niet pas na afloop evalueren, we houden samen met een ambtenaar continue de vinger aan de pols.” Hazelaar wil vooral alle successen, maar ook tegenvallers delen met de buitenwereld. “Dan hebben we er tenminste allemaal lol van.” Hazelaar heeft er vertrouwen in dat dit project landelijk tot een ommezwaai leidt. “Tien jaar geleden was de overheid vooral gericht op regels en structuren. Nu gaan ze meer uit van vertrouwen. Ik reken erop dat ze dat steeds meer uitbouwen.”

Inspectie gaat strenger controleren op mondzorg

2012-02-02T14:02:48+00:00

De Inspectie voor de Gezondheidszorg gaat extra aandacht besteden aan de kwaliteit van mondzorg aan ouderen in verpleeghuizen. Aanleiding daarvoor is een onderzoek van Gert-Jan van der Putten van de Radboud Universiteit Nijmegen. Hieruit blijkt dat sprake is van vijf belangrijke mondzorggerelateerde problemen bij ouderen: parodontitis, droge mond, problemen met de speekselsecretie snelheid, zuurgraad van het speeksel of de mondverzorging.

Naar aanleiding van het onderzoek werden kamervragen gesteld. Diane Bouhuijs, persvoorlichter van de Inspectie, reageert hierop: ‘De inspectie is op de hoogte van de gezondheidsrisico’s die ontstaan als er geen goede mondzorg wordt gegeven. Daarom gaan we tijdens de reguliere bezoeken aan verpleeghuizen extra aandacht besteden aan mondzorg.’

Richtlijn mondzorg

In haar antwoorden op de kamervragen schrijft de staatssecretaris dat verpleegkundigen en verzorgenden een verantwoordelijkheid hebben wat betreft goede mondzorg. Hiervoor kunnen zij gebruik maken van bestaande richtlijnen. Veldhuijzen van Zanten-Hyllner noemt de richtlijn ‘Mondzorg voor zorgafhankelijke cliënten in verpleeghuizen’ een bruikbaar instrument. Ze vindt dat de beroepsgroep een primaire verantwoordelijkheid in de naleving van de richtlijnen.

Bron: Nursing

Februari is meldmaand voor vervalste medische hulpmiddelen

2012-02-01T14:30:51+00:00

Hoeveel medische hulpmiddelen zijn in omloop die vervalst zijn of niet voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving? En in hoeverre kleven er gezondheidsrisico’s aan het gebruik daarvan? Omdat daarover veel onduidelijkheid bestaat, heeft het ministerie van VWS februari 2012 uitgeroepen tot meldmaand ‘Vervalste en niet-wetsconforme medische hulpmiddelen’.

De meldmaand is speciaal bedoeld voor professionals die betrokken zijn bij de fabricage, distributie en toepassing van medische hulpmiddelen. Dat geldt dus ook voor verpleegkundigen en verzorgenden. Zij kunnen medische hulpmiddelen die (vermoedelijk) zijn vervalst of niet aan de wettelijke normen voldoen melden bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ).

Vervalst

Voorbeelden van vervalste producten zijn de vervalste insulinenaaldjes en saturatiemeters die in de afgelopen twee jaar op de Nederlandse markt zijn aangetroffen. Beide producten pretendeerden qua uiterlijk en verpakking dat ze afkomstig waren van de originele fabrikant, terwijl dit niet het geval was. Dergelijke vervalsingen zijn vaak moeilijk te herkennen. Wees daarom alert op veranderingen van materiaal, kwaliteit, levensduur, verpakking, kleur en andere productkenmerken.

Niet volgens de wet

Ook niet-wetsconforme medische hulpmiddelen kunnen extra risico’s opleveren voor de volksgezondheid. Dit zijn medische hulpmiddelen zonder een CE-markering, die geen of een foutieve bijsluiter hebben, foutief gelabeld zijn of niet goed werken. Zulke producten kunnen verwarring en onzekerheid veroorzaken bij de gebruikers, zowel professionals als patiënten.

Resultaat

Na de meldmaand gaat de IGZ de verzamelde gegevens analyseren en samenvatten in een onderzoeksrapport. Aan de hand van de resultaten gaat zij aandachtspunten, verbeteringen en vervolgstappen voorstellen. De meldingen worden uitsluitend gebruikt voor het onderzoek. Zij worden ook niet opgenomen in het reguliere meldingensysteem van de IGZ of gebruikt voor toezicht.

Meer informatie en meldformulier

www.igz.nl

Bron: www.venvn.nl

AAL wil met subsidieronde ouderen steunen bij dagelijkse activiteiten

2012-01-31T09:55:26+00:00

De vijfde subsidieronde van het programma Ambient Assisted Living (AAL) staat in het teken van ondersteuning van ouderen bij hun dagelijkse activiteiten. Vanaf eind februari kunt u ideeën indienen over ICT-oplossingen die hieraan kunnen bijdragen.

Het doel van deze nieuwe subsidieronde met als titel ‘ICT-based Solutions for (self)management of daily life activities of older adults at home’ is dat ouderen dankzij ICT-oplossingen langer zelfstandig hun dagelijkse taken kunnen uitvoeren. Die taken zijn bijvoorbeeld schoonmaken, eten en drinken en aan- en uitkleden. U kunt ook een idee indienen dat mantelzorgers of informele zorgers ondersteunt bij hun werk.

Informatiebijeenkomsten

Vanaf eind februari hebben partijen drie maanden de tijd om voorstellen in te dienen. In die periode organiseert AAL ook twee informatiebijeenkomsten, op dinsdag 13 maart in Brussel en vrijdag 16 maart in Den Haag. Daar krijgt u meer informatie over de inhoud en werkwijze van de subsidieronde en kunt u in contact komen met internationale projectpartners.

Meer informatie

Kijk voor meer informatie op de website van ZonMw of bezoek de website van AAL Europe.

Meld u aan voor de ZorgVeiligPrijs 2012

2012-01-30T12:53:11+00:00

Heeft u of uw organisatie een initiatief ontwikkeld dat de zorg voor cliënten aantoonbaar veiliger heeft gemaakt? Meld dit dan voor 15 maart 2012 aan voor de IGZ ZorgVeiligPrijs 2012. Het project moet Nederlands zijn, innovatief, inspirerend uitgevoerd in de praktijk, aantoonbaar effectief en andere organisaties moeten het over kunnen nemen.

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) organiseert de verkiezing voor de IGZ ZorgVeiligPrijs dit jaar voor de vierde keer. De ZorgVeiligPrijs is een prijs voor het beste initiatief op het gebied van patiënt- en cliëntveiligheid in de zorg. Aanbieders van zorg, maar ook medische producten en preventie komen in aanmerking.

Waarom deze prijs?

De IGZ vindt het belangrijk om positieve prestaties op het gebied van patiëntveiligheid te belonen. Door goede initiatieven zichtbaar te maken kan men van elkaar leren en kan de kwaliteit van zorg verbeteren. Patiëntveiligheid is een belangrijk speerpunt van de inspectie.

De winnaar

Een jury onder voorzitterschap van Gerrit van der Wal, Inspecteur Generaal van de IGZ , beoordeelt de tien initiatieven en nomineert vervolgens de drie beste kandidaten. Deze initiatieven worden gepresenteerd op het IGZ Patiëntveiligheidscongres op 21 juni 2012 in de Doelen in Rotterdam. Tijdens dit congres maakt de IGZ bekend wie uiteindelijk de winnaar is van de ZorgVeiligPrijs 2012. De winnaar ontvangt een kunstwerk en een certificaat.

Meer informatie en aanmelden

www.igz.nl

Calibris ontwikkelt document over opleiding voor kleinschalig wonen

2012-01-26T12:23:02+00:00

Een kleinschalige woonvorm stelt andere eisen aan werknemers. Zij moeten bijvoorbeeld vaker zelf bepalen wanneer ze welke werkzaamheden uitvoeren. Gezien de toename van kleinschalige woonvormen, is het belangrijk hiervoor al in het onderwijs aandacht te hebben. Calibris heeft daarvoor een servicedocument ontwikkeld.

Het document ‘Onderwijstrajecten voor kleinschalig wonen in de ouderenzorg’ laat zien hoe opleiders flexibel om kunnen gaan met de kwalificatiestructuur bij de nieuwe ontwikkeling naar meer kleinschalige woonvormen. Bijvoorbeeld omdat er in deze woonvormen behoefte is aan werknemers die verzorgende en begeleidende werkzaamheden afwisselend kunnen uitvoeren.

Functies gecombineerd

In het document staat een vergelijking tussen de kwalificaties Verzorgende-IG en Medewerker Maatschappelijke Zorg. Zo worden overeenkomsten en verschillen duidelijk, zodat de kwalificaties makkelijker gecombineerd kunnen worden. Hierdoor is een verdieping gericht op kleinschalig wonen mogelijk.

Meer informatie

Lees meer op de website van Calibris. Daar kunt u ook het servicedocument downloaden.

(bron: Calibris)

Organisaties pleiten voor verbod op vastbinden in wetsvoorstel Zorg en Dwang

2012-01-25T12:37:03+00:00

De Tweede Kamer bespreekt vandaag en morgen, woensdag 25 en donderdag 26 januari, de Wet Zorg en Dwang psychogeriatrische en verstandelijk gehandicapte cliënten. Alzheimer Nederland, Innovatiekring Dementie en LOC zeggenschap in zorg willen dat in de wet een verbod komt op het vastbinden (fixeren) met onrustbanden en verpleegdekens.

Met fixatie (vastbinden) trachten zorginstellingen valletsel en probleemgedrag te bestrijden. Fixatie werkt in de regel echter averechts en brengt ernstige schade toe aan de gezondheid en kwaliteit van leven. In oktober 2011 wees onderzoek van de Universiteit Maastricht opnieuw uit dat zorginstellingen veilig met fixatie kunnen stoppen, zonder dat dit leidt tot meer ernstige valletsels of meer gebruik van kalmerende medicatie of extra kosten.

Versuffende medicatie

Een ander knelpunt volgens de drie organisaties zijn de antipsychotica. Die worden op grote schaal toegediend aan mensen met dementie, hoewel wetenschappers al vele jaren waarschuwen voor de geringe werking en de ernstige – zelfs levensbedreigende – bijwerkingen.

Betere bescherming

De drie organisaties zijn ongerust omdat het huidige wetsvoorstel onvoldoende bescherming biedt tegen mensen met dementie en zelfs de deur open zet voor meer vrijheidsbeperking. Zij pleiten er daarom voor om het terugdringen van vrijheidsbeperkende maatregelen en het verbod op fixatie in de wet op te nemen.

Bron: LOC Zeggenschap in Zorg

Roep om investering in toekomstbestendige ouderenzorg

2012-01-23T14:56:16+00:00

‘We moeten verder bouwen aan een toekomst- en levensloopbestendige ouderenzorg’. Dat is de boodschap van de CSO, het NFU en ZonMw aan staatssecretaris Veldhuijzen van Zanten-Hyllner van VWS. In een visiedocument maken zij duidelijk wat er nodig is om de cultuur en de structuur van de ouderenzorg te veranderen, in een richting die ouderen zelf wensen.

Aanleiding voor het aanbieden van de visie is het naderende einde van het NPO in april 2012. De voorlopige resultaten van de diverse projecten die binnen het NPO zijn gestart, tonen aan dat nieuwe werkwijzen en maatwerk in de ouderenzorg wel degelijk mogelijk zijn. Om de nieuwe structuren te borgen en de cultuurverandering door te zetten, is een vervolg op het NPO noodzakelijk.

Toekomstbestendige werkwijze

De belangrijkste opbrengst van het NPO tot nu toe is de introductie van een nieuwe werkwijze: samenwerking in regionale netwerken, over domeinen als zorg, welzijn en wonen heen, in samenspraak met ouderen en met aandacht voor doelmatigheid. Dat beantwoordt aan de wensen van ouderen die behoefte hebben aan eigen regie, maatwerk en integratie van zorg, welzijn en wonen. Deze werkwijze is toekomstbestendig, en is het waard te blijven bestaan, zo valt in de visie te lezen.

Aanbevelingen

Het visiedocument is niet alleen een roep om een vervolg, ook is nagedacht over wat er nog nodig is om de ouderenzorg te verbeteren. Bijvoorbeeld het borgen van de resultaten, waarbij onder meer scholing, communicatie en toetsing van de opbrengsten van belang zijn. Daarnaast zou de infrastructuur gehandhaafd moeten blijven: de netwerkstructuur met blijvende inbreng van ouderen is vruchtbaar gebleken. Tot slot is nagedacht over aanvullende activiteiten, die bijvoorbeeld zijn gericht op actief meedoen.

Meer informatie

Het visiedocument is vrijdag 13 januari aangeboden aan staatssecretaris Veldhuijzen van Zanten-Hyllner. Meer lezen? Kijk op de website van het Nationaal Programma Ouderenzorg. Daar kunt u ook het visiedocument downloaden.

(bron: Nationaal Programma Ouderenzorg)

Publicatie draagt bij aan ‘Slim ouder worden in de zorg’

2012-01-19T12:21:09+00:00

Met welke uitdagingen hebben oudere medewerkers te maken? En hoe kunnen zij hun werk zonder al te veel belasting blijven doen? Daarover gaat de publicatie ‘Slim ouder worden in de zorg’. Met praktische ondersteuning voor medewerkers om na hun 45ste in de zorg te kunnen blijven werken.

Nederland vergrijst en de vraag naar medewerkers in de zorg stijgt. Het behouden van oudere zorgmedewerkers is daarom belangrijk. Veel mensen verlaten de zorg echter na hun 45ste omdat de belasting te groot wordt. Daarmee ontstaat er niet alleen een tekort aan medewerkers, maar vooral ook aan ‘ervaren’ medewerkers.

Uitdagingen en oplossingen

De publicatie ‘Slim ouder worden in de zorg’ schetst een beeld van de uitdagingen waarmee oudere medewerkers te maken hebben, bijvoorbeeld rugklachten of pijnlijke voeten. Daarnaast is er veel aandacht voor praktische oplossingen: wat kun je als oudere zorgmedewerker wel? Hoe kun je omgaan met beperkingen? En waarin ben je juist beter dan je jongere collega? Ook geeft de publicatie enkele concrete suggesties, zoals ‘blijf leren’, ‘benut je ervaring optimaal’ en ‘bepaal wat je belangrijk vindt’.

Meer informatie

Lees meer op de website van In voor Zorg! Daar kunt u ook de publicatie downloaden.

Communicatiewerkbladen helpen bij verbeteren contact met cliënt en collega

2012-01-18T14:56:19+00:00

Om de communicatie van zorgprofessionals met cliënten én met collega’s te verbeteren, heeft Vilans communicatiewerkbladen ontwikkeld. Met deze werkbladen kunt u in ongeveer een half uur tijd de deskundigheid bevorderen van een team verzorgenden of een groep studenten. Thema’s zijn bijvoorbeeld ‘vragen stellen en doorvragen’, ‘complimenten geven’ of ‘lastige gesprekken’.

Elk werkblad bevat een introductie, een of meer werkvormen, suggesties en overpeinzingen. De werkvormen duren bij groepen van maximaal 20 deelnemers niet meer dan 30 minuten. U kunt ze bijvoorbeeld in een teamoverleg of in de klas gebruiken zonder veel voorbereiding.

Magazines over communiceren in de zorg

De werkbladen sluiten aan bij de thema’s uit de stripmagazines van Vilans over communiceren in de zorg: ‘Sandra en Siona gaan voor een goed gesprek’ en ‘Rik en Wendy leren een goed gesprek’. ‘Sandra en Siona gaan voor een goed gesprek’ is een fotostripverhaal. Het is een dag uit het leven van verzorgenden Sandra en Siona. Met ‘Rik en Wendy leren een goed gesprek’ ondersteunt Vilans stagiaires en leerlingen bij het communiceren tijdens de stage.