Interviews
-
“Zorginstellingen schakelen ons in om te toetsen hoe patiëntgericht ze zijn”
Geïnspireerd door ‘mysteryshopping’ in de Verenigde Staten, waar hij in een hotel te maken kreeg met mystery guests die de service en gastvrijheid controleerden, kwam Dirk Willemsen tien jaar geleden met eenzelfde dienst terug in Nederland. “Inmiddels toetsen we ook de dienstverlening van zorginstellingen door het inzetten van mysterypatients“. 3 maart 2010 | Verantwoorde zorg
-
“Het meest essentiële is enthousiasmeren en bewustmaken”
In de Zorg voor Beter On Tour workshop ‘Kennisverspreiding binnen je organisatie’ probeert Ria van der Maat de deelnemers te inspireren tot nadenken: “Hoe kun je de resultaten van kwaliteitsverbetering op een goede manier verspreiden binnen je organisatie? Onze ervaring is dat je het voortdurend onder de aandacht moet brengen.” 21 januari 2010 | Verantwoorde zorg
-
“Verzorgenden vaak in een lastige positie in de laatste levensfase van cliënt”
De zorg voor cliënten in hun laatste levensfase moet veel beter. V&VN deelt deze mening en is daarom tijdens Zorg voor Beter on Tour aanwezig om zorgexperts voor te lichten over dit onderwerp. “Veel meer instellingen zouden beleid omtrent het levenseinde van cliënten moeten hebben”, aldus gespreksleider Aart Eliens. 15 januari 2010 | Management van kwaliteit
-
“Nog vaak een taboe op aanpak probleemgedrag”
Iedereen in de zorg krijgt er wel eens mee te maken: agressie, claimend gedrag of achterdocht, ook wel probleemgedrag genoemd. Veel instellingen willen er wel wat aan doen, maar weten niet hoe. Vilans steunt hen daarom en is tijdens Zorg voor Beter on Tour aanwezig om ervaringen uit te wisselen. “Als medewerkers deskundig leren omgaan met probleemgedrag wordt het vaak als vanzelf minder”, aldus workshopleider Ruth Pel-Littel. 23 december 2009 | Probleemgedrag
-
‘Door klein te beginnen, zijn onze klinische paden goed verankerd’
De winnaar van de verkiezing Management van Kwaliteit is bekend. Van 19 oktober tot 16 november kon gestemd worden op een van de 22 instellingen die met een project meedoen aan het verbetertraject. De winnaar: GGZ Eindhoven met het project Klinische paden. Projectleider Tom Joosten: “Betrokkenheid van hulpverleners en een grondige aanpak: dat zijn onze succesfactoren.” 17 december 2009 | Management van kwaliteit
-
‘Het gaat om hoe een cliënt zijn leven wil invullen’
Sinds januari 2008 moeten zorginstellingen werken met zorgleefplannen (ZLP). Veel organisaties zijn echter nog volop bezig met het invoeren van deze nieuwe regel. Sting helpt hen daarbij. En ook tijdens Zorg voor Beter on Tour is Sting aanwezig om met u te praten over het ZLP. Gerrit Jagt, workshopleider: “Het is meer dan een plan opstellen, het is werken vanuit een andere visie.” 10 december 2009 | Zorgleef (ondersteunings) plan
-
Zorgprofessionals en hun dilemma’s: ‘Ethiek wordt als iets extra’s gezien’
Het rapport ‘Dilemma’s van verpleegkundigen en verzorgenden’ legt de vinger op de zere plek. Verpleegkundigen en verzorgenden worstelen met de vraag hoe ze goede zorg kunnen blijven leveren onder druk van toenemende regels, administratie en hogere werkdruk. Alies Struijs, projectcoördinator van het Centrum voor ethiek en Gezondheid: “Verpleegkundigen en verzorgenden willen vooral gehoord worden en hun dilemma’s bespreken. Daarvoor ligt er een taak bij de zorginstellingen en de leidinggevenden.” 8 december 2009 | Verantwoorde zorg
-
Incontinentie nog te vaak klakkeloos geaccepteerd
“Als je iets wil doen aan continentiezorg in verpleeg-, en verzorgingshuizen is het ’t meest zinvol om bij de eerste tekenen van incontinentie bij een bewoner meteen in actie te komen”, zegt Paul van Houten. Hij is specialist ouderengeneeskunde in het Zonnehuis in Amstelveen en is gepromoveerd op de relatie tussen incontinentie, toiletvaardigheden en morbiditeit in verpleeghuizen. 23 november 2009 | Continentie
-
‘Door de verkiezing meer kennismaking met management van kwaliteit’
Het verbetertraject Management van kwaliteit loopt op zijn einde. Tijd om de balans op te maken. Dat gebeurt met een verkiezing voor het beste project. Emmeline Kunst, die de projecten met enkele collega’s vanuit Plexus heeft ondersteund: “Het gaat erom welke projecten effectief en innovatief zijn en van welke projecten de kennis gemakkelijk over te dragen is. Want dat is wat we willen: dat meer organisaties ermee aan de slag gaan.” 12 november 2009 | Management van kwaliteit
-
“Aannemen van ‘nieuwe Nederlanders’ is een goed begin, maar niet genoeg.”
Rohina Raghoebier van ActiZ geeft vorm aan de interculturalisatie van de zorg. Als programmamanager van het programma ‘ActiZ geeft kleur aan de zorg’ zet ze zich in voor de ‘nieuwe Nederlanders’, mensen met een andere culturele achtergrond dan de Nederlandse: “Nieuwe Nederlanders moeten zich kunnen herkennen in de VVT, Kraamzorg en Jeugdgezondheidszorg, op alle niveau’s, zowel als professional als cliënt.” 29 oktober 2009 | Verantwoorde zorg